Customer Relation & Collection Specialist

Pro Unggul Indonesia, sebuah perusahaan terkemuka di industri properti, sedang mencari seorang Customer Relation & Collection Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Cikarang Selatan. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan penghuni apartemen kami. Dengan pengalaman yang luas dalam komunikasi dan penyelesaian masalah, Anda akan menjadi jembatan utama antara tim manajemen dan penghuni, memastikan kepuasan dan kenyamanan mereka.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan penghuni, memahami kebutuhan mereka, dan menyediakan solusi yang efektif. Selain itu, Anda juga akan bertanggung jawab untuk mengelola proses koleksi pembayaran, memastikan semua tagihan terbayar tepat waktu. Dengan menggunakan sistem manajemen properti seperti Propertree dan Microsoft Office, Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk mencapai target perusahaan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan penghuni apartemen.
• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional.
• Mengelola proses koleksi pembayaran dan memastikan semua tagihan terbayar tepat waktu.
• Memecahkan masalah dan menyediakan solusi untuk keluhan penghuni.
• Menggunakan sistem manajemen properti seperti Propertree dan Microsoft Office untuk mengelola data dan laporan.
• Melaporkan langsung kepada manajer dan memberikan pembaruan rutin tentang status penghuni dan pembayaran.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur perusahaan yang berkaitan dengan layanan pelanggan dan koleksi.
• Menjadi perwakilan perusahaan dalam acara-acara komunitas dan kegiatan sosial.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Service Representative, Customer Relation Officer, atau posisi serupa di industri properti.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem manajemen properti seperti Propertree dan Microsoft Office.
• Pengalaman dalam mengelola proses koleksi pembayaran dan penyelesaian masalah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Sikap yang proaktif, ramah, dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait