Online Sales & Customer Service Representative - PT Riaputra Metalindo

PT Riaputra Metalindo, sebuah perusahaan baja terkemuka di Indonesia, sedang mengembangkan tim kami dengan cepat! Kami mencari individu yang bersemangat dan berdedikasi untuk bergabung sebagai Online Sales & Customer Service Representative di PT Riaputra Metalindo di Sidoarjo, Jawa Timur. Ini adalah kesempatan unik bagi talenta muda untuk berkembang bersama kami.

Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami melalui berbagai saluran online, termasuk WhatsApp, email, dan situs web kami. Anda akan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan dukungan yang profesional dan ramah, serta mendukung tim penjualan kami dengan menyediakan informasi yang akurat dan cepat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran online seperti WhatsApp, email, dan situs web.
• Memberikan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan cepat kepada tim penjualan.
• Mengelola dan memantau permintaan pelanggan serta pesanan.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas dan interaksi pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan untuk memastikan pelayanan pelanggan yang optimal.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan terkait layanan pelanggan.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau penjualan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar seperti Microsoft Office (Word, Excel).
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti HubSpot atau Salesforce akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait