Customer Service

PT Antar Nusantara, perusahaan logistik terkemuka di Indonesia, sedang mencari Customer Service untuk bergabung dengan tim kami di Palembang. Perusahaan ini beroperasi di industri logistik dan transportasi, menyediakan layanan pengiriman barang ke seluruh Indonesia.

PT Antar Nusantara adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kami mencari individu yang siap berkontribusi dengan tim kami dan membantu kami mencapai tujuan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
2. Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan tentang layanan kami.
3. Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan keluhan dan pertanyaan pelanggan ditangani dengan tepat waktu.
4. Membantu dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan solusi yang efektif dan ramah.
5. Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
6. Mengikuti dan mematuhi prosedur dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
2. Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang customer service atau layanan pelanggan.
3. Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
4. Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
5. Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak customer service (CRM, tiket sistem, dll.).
6. Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang marah dan menyelesaikan masalah dengan baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait