Customer Service Representative - UK Financial Services

Bergabunglah dengan The HIRD sebagai Customer Service Representative yang fokus pada layanan keuangan di Inggris. Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja dari rumah di Bali sambil memberikan dukungan terbaik bagi klien di sektor keuangan Inggris. Anda akan menangani berbagai layanan pelanggan, mulai dari pertanyaan umum hingga resolusi masalah yang lebih kompleks.

Di The HIRD, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Dengan pengalaman kami selama bertahun-tahun, kami telah membantu banyak klien mencapai tujuan keuangan mereka. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis yang kuat, tetapi juga memiliki semangat untuk membantu klien kami meraih kesuksesan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah keuangan pelanggan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak interaksi pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam proses pembukaan dan penutupan rekening.
• Memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu tentang produk dan layanan keuangan.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang tepat waktu.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di sektor keuangan.
• Pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan keuangan di Inggris.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Penguasaan dasar bahasa Inggris, baik secara lisan maupun tulis.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen krisis adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait