Customer Service Officer (Commissions / Incentives Apply)

Bergabunglah dengan U-Bix Corporation dan menjadi bagian dari tim yang dinamis di mana inovasi bertemu dengan peluang. Sebagai Customer Service Officer di Canggu, Ubud, atau Denpasar, Anda akan memainkan peran kunci dalam memberikan layanan luar biasa kepada klien kami sambil menikmati gaji kompetitif dan komisi menarik.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung atas interaksi dengan klien, memastikan setiap pertanyaan dan kebutuhan mereka terpenuhi dengan cepat dan profesional. Dengan menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan Zendesk, Anda akan mengelola data klien dengan efisien dan memberikan solusi yang tepat. Ini bukan sekadar pekerjaan, ini adalah kesempatan untuk berkembang dalam industri yang terus berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang unggul dengan respons cepat dan solusi yang tepat.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan Zendesk dan Salesforce.
• Membantu klien dalam memahami dan menggunakan produk kami dengan baik.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
• Melaporkan kinerja layanan pelanggan secara berkala kepada manajer.
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Officer atau peran serupa.
• Pendidikan minimal D3 di bidang Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk adalah plus.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis data pelanggan dan memberikan rekomendasi.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Pengalaman dalam industri teknologi atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait